Retragere din contract

Acest formular poate fi utilizat exclusiv de consumatori (persoane fizice) pentru transmiterea unei cereri de retragere din contract, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. După primirea solicitării, aceasta va fi analizată în funcție de tipul contractului și de prevederile legale aplicabile. Dreptul legal de retragere nu se aplică contractelor încheiate cu persoane juridice.

Informații importante

Prezentul formular este destinat exclusiv consumatorilor (persoane fizice), în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul legal de retragere nu este aplicabil, printre altele, în următoarele situații:

• contractelor încheiate cu persoane juridice (raporturi comerciale B2B);
• produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate la cererea acestuia;
• produselor sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, au fost desigilate după livrare;
• produselor care, prin natura lor, sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
• altor situații de excepție prevăzute de legislația în vigoare.

Transmiterea prezentului formular reprezintă notificarea privind exercitarea dreptului de retragere. Aplicabilitatea acestui drept se stabilește în conformitate cu prevederile legale și cu natura produselor care fac obiectul contractului.

Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin transmiterea unei declarații neechivoce privind decizia sa de retragere din contract, înainte de expirarea termenului legal de 14 zile. Declarația poate fi transmisă prin completarea formularului de pe această pagină sau prin e-mail la adresa contact@everestus.ro.

Se consideră că termenul legal este respectat dacă declarația de retragere este transmisă înainte de expirarea perioadei de retragere.

Returnarea produselor

În cazul exercitării dreptului de retragere, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data transmiterii declarației de retragere.

Consumatorul suportă costul direct al returnării produselor, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau comerciantul a acceptat în mod expres suportarea acestor costuri.

Rambursarea sumelor achitate

În cazul în care dreptul de retragere este exercitat în mod valabil, contravaloarea produselor și, după caz, costurile standard de livrare vor fi rambursate în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea de către consumator a dovezii expedierii acestora, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.